خلق هویت اختصاصی برای برندها؛ از آوید فارمد تا آینده‌ای دانش‌بنیان!

گروه سلامت و دارویی برکت: شرکت آوید فارمد به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های گروه سلامت و دارویی برکت، در حوزه ارائه خدمات در زمینه مشاوره کسب و کار و اجرای فرآیند های برندینگ، مارکتینگ و فروش فعالیت می‌کند. این شرکت با تمرکز بر نوآوری و استفاده از فن‌آوری‌های پیشرفته، تلاش دارد تا در حوزه سلامت و دارو به یکی از پیشگامان این صنعت تبدیل شود.

در همین راستا، برای آشنایی بیشتر با چشم‌اندازها و استراتژی‌های آوید فارمد، مصاحبه‌ای با مدیرعامل این شرکت، دکتر «پیمان دانشگر»، انجام دادیم که در آن به بررسی دیدگاه‌ها و برنامه‌های آینده ایشان پرداخته‌ایم.

مشروح مصاحبه را در ادامه میخوانیم:

*گروه سلامت و دارویی برکت به عنوان یکی از پیشروترین و پیشگامان صنعت دارو تاکنون نقش بسزا و قابل توجهی را در این صنعت ایفا کرده است. شما این نقش را چگونه ارزیابی می‌کنید؟ تا چه اندازه گروه دارویی برکت توانسته در تولید داروهای جدید و فناوری‌های نوین گام بردارد؟

بله، دقیقا مجموعه و گروه سلامت و دارویی برکت که از پیشروترین گروه‌ها در صنعت داروی ایران است، هم قدمت بسیار خوب و هم اعتبار بسیار مناسبی دارد و محصولات و داروهای بسیار مناسب و با کیفیتی تولید می‌کند. این گروه توانسته است تا در حوزه‌های مختلفی در صنعت داروی ایران نقش‌آفرینی کند که از جمله این حوزه‌ها می‌توان به توسعه زیرساخت‌های صنعت دارو اشاره کرد.

از جمله مصادیق توسعه زیرساخت‌های تولید دارو، می توان به تاسیس و احداث کارخانه‌های متعدد و مختلف با خطوط تولید متنوع و تولید اشکال دارویی مختلف اشاره کرد. این موضوع موجب می‌شود که ظرفیت تولید دارو افزایش پیدا کرده و وابستگی به واردات دارو کاهش یابد.

گروه سلامت و دارویی برکت با دارا بودن چندین شرکت پیشرو در تولید داروهایی با فناوری‌های نوین نقش پررنگی در این زمینه دارد

در ادامه می‌توان از فناوری‌های نوین و نوآوری نام برد. گروه سلامت و دارویی برکت با دارا بودن چندین شرکت پیشرو در تولید داروهایی با فناوری‌های نوین نقش پررنگی در این زمینه دارد؛ از آن جمله می توان به تولید داروهای زیست‌ فناورانه و ورود به حوزه سلول ‌درمانی اشاره کرد که این مقوله دست متخصصین و پزشکان را برای ارائه استراتژی‌های درمانی به روزتر و مؤثرتر باز خواهد گذاشت.

از موارد دیگر می‌توان به حوزه‌های اشتغال‌زایی اشاره کرد. با توجه به تعدد کارخانه‌ها و خطوط تولید، اشتغال‌ زایی به صورت مستقیم وغیرمستقیم انجام می‌شود و این مقوله با گذر زمان در حال توسعه است. این موضوع ، نقش پررنگ گروه را در صنعت داروی ایران خاطر نشان می‌کند.

توسعه اقتصاد دانش‌بنیان از جمله موارد دیگر است. با توجه به حمایت از شرکت‌های دانش‌بنیان، این گروه موجب تجاری‌سازی ایده‌های نوآورانه و همچنین افزایش و ارتقاء چرخه نوآوری در حوزه سلامت و دارو می‌شود. افزون بر این، در این حوزه با حمایت از استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان به تجاری‌سازی ایده‌های نوآورانه پرداخته می‌شود.

حوزه دیگری که می‌توان در خصوص آن توضیح داد، مسئولیت اجتماعی است. شرکت‌های زیرمجموعه گروه سلامت و دارویی برکت با توجه به ماموریت‌هایشان در چرخه‌های مختلف صنعت دارو باعث افزایش و ارتقاء سطح آگاهی مصرف‌کنندگان، بیماران و عموم مردم می‌شوند و همین افزایش آگاهی باعث مصرف بهینه دارو تا حدی خواهد شد.

موارد مختلف دیگری هم مانند همکاری‌های بین‌المللی و افزایش دسترسی به داروهای حیاتی وجود دارد. در خصوص افزایش دسترسی به داروها، با توجه به توسعه زیرساخت‌های تولید دارو و احداث کارخانجات جدید یا افزودن خطوط تولید جدید، ظرفیت تولید دارو در کشور افزایش می‌یابد که این امر باعث می‌شود دسترسی عمومی مردم، به‌ویژه بیماران، به داروها راحت‌تر و سریع‌تر شود.

در رابطه با همکاری‌های بین‌المللی نیز گروه سلامت و دارویی برکت با توجه به شرکت‌هایی که در زمینه تولید داروهای با فناوری‌های نوین مشغول فعالیت هستند، همکاری‌های مختلفی را انجام داده که این امر موجب افزایش سطح دانش فنی متخصصین ما در حوزه‌های مختلف می‌شود.

 * آوید فارمد چه خدماتی را و در چند حوزه به مشتریان ارائه میدهد؟ شما در فرآیند برندینگ، چه استراتژی‌هایی را به شرکت‌ها پیشنهاد می‌دهید تا بتوانند اعتبار برند خود را تقویت کنند؟

در شرکت آوید فارمد، برندینگ، مارکتینگ، فروش، بازاریابی دیجیتال، تحلیل داده‌ها و تجربه مشتری همه جزء موضوعات اصلی ما هستند. من هم قصد دارم که این موارد را دقیقاً و گام به گام توضیح بدهم.

در خصوص برندینگ، شاید برای بسیاری از افراد، برند فقط به نام و لوگو مربوط باشد. اما واقعیت این است که برند یک موجود زنده است. به همین دلیل، ما در آوید فارمد به برندینگ به عنوان “آفرینش برند” نگاه می‌کنیم. این موضوع یعنی برند باید خلق شود. هر برند، جسم، روح و قلبی دارد، و این ویژگی‌ها به هر برند این امکان را می‌دهند که هویت ویژه‌ای پیدا کند.

ما برندینگ را به دو بخش تقسیم می‌کنیم: بخش اول، بخش خلق برند است که در آن، ما به شرکتی که قصد ورود به بازار دارد، کمک می‌کنیم تا جایگاه خود را مشخص کند و وارد بازار شود. بخش دوم، پویش‌ها و کمپین‌های برندینگ است که بر روی ارتباطات و استراتژی‌های تبلیغاتی که برای تثبیت موقعیت برند در بازار اجرا می‌شود، تمرکز دارد.

در زمینه فروش، ما نیز به همین شکل عمل می‌کنیم. برند باید هم از نظر عملکرد و هم از نظر ارتباطی قدرت و توازن مناسبی داشته باشد. بر همین اساس، به منظور اینکه یک برند به اوج برسد، باید هر دو بخش کاملاً با هم هماهنگ باشند.

آوید فارمد همچنین به طور جدی در حوزه بازاریابی دیجیتال و هوش تجاری فعالیت دارد. ما به روز بودن و استفاده از فناوری‌های نوین را در دستور کار قرار داده ایم و برای ارتقاء تجربه مشتری، از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها نیز بهره می‌بریم.

در نهایت، آوید فارمد خدماتی مانند مشاوره برندینگ، تحلیل داده‌ها و راه‌حل‌های مبتنی بر هوش تجاری و تجربه مشتری را به کسب و کارها ارائه می‌دهد تا آن‌ها بتوانند در دنیای پیچیده امروز، موفق و پیشرو باشند.

* تجربه مشتری به چه معناست؟ و اینکه شرکت آوید فارمد چه سیاستهایی را در این حوزه به مشتریان ارائه می دهد؟

تجربه مشتری ا احساس و ادراک مرتبط است. یکی از نزدیک‌ترین کلمات به “برند” واژه “تجربه” است. اگر بخواهیم از کلمه برند استفاده نکنیم، می‌توان گفت که یکی از نزدیک‌ترین کلمات به آن، همین تجربه مشتری است.

از همان لحظه‌ای که مشتری تصمیم می‌گیرد با کسب‌وکار ما ارتباط برقرار کند، یک نقشه سفر برایش ترسیم می‌شود. این نقشه سفر مشتری به این معناست که مسیر مشتری از شروع تعامل با برند ما تا زمانی که به محصول یا خدمات ما دست پیدا کند، مشخص است. به عبارت دیگر، او تا رسیدن به خرید یا استفاده از خدمات، در طول این مسیر حرکت می‌کند.

در این سفر، نوع تجربه‌ای که برای مشتری رقم می‌خورد و اینکه آیا این تجربه خوشایند یا ناخوشایند است، تأثیر بسزایی بر رفتار و تصمیم‌گیری‌های مصرف‌کننده دارد. این مسئله به اندازه‌ای اهمیت دارد که باید به‌طور علمی و دقیق به آن پرداخته شود. ما در گروه سلامت و دارویی برکت، تمرکز ویژه‌ای بر این موضوع داریم.

در این راستا، از آنجا که یکی از جنبه‌های مهم در مسیر سفر مشتری، تجربه‌ی وی است، بایستی با دقت و به‌طور علمی آن را مورد بررسی قرار دهیم. به طور کلی، این مقوله بسیار حائز اهمیت است و تاثیر زیادی بر رفتار مصرف‌کننده و ترجیحات وی دارد.

* بعد از توضیحات شما در خصوص حوزه فعالیت‌های شرکت، جنابعالی به‌عنوان مدیرعامل، چه چشم‌اندازی برای شرکت در میان‌مدت و بلندمدت در نظر دارید و آیا برنامه‌ریزی شما بر اساس استراتژی‌های گروه دارویی برکت است یا در این راستا تغییرات خاصی را در نظر گرفته‌اید؟

استراتژی‌های شرکت به ‌طور کامل با رویکردهای گروه سلامت و دارویی برکت هم ‌راستا است. ما از رهنمودهای گروه سلامت و دارویی برکت برای تدوین استراتژی‌های اصلی خود استفاده می‌کنیم. یکی از ارکان مهم این استراتژی‌ها، اخلاق‌مداری در کسب‌ وکار است که به‌عنوان ارزش‌های بنیادی و محوری شرکت مطرح می‌شود.

در کنار این موضوع، ما در شرکت تمرکز ویژه‌ای بر بازاریابی علمی و تخصصی  داریم. هدف ما این است که آوید فارمد را به‌عنوان یک برند اخلاق‌مدار معرفی کنیم که با استفاده از فناوری‌های نوین، به روز و پیشرفته حرکت می‌کند و در کنار این تلاش‌ها، به مشتریان خود در حوزه‌های مختلف درمانی و دارویی مشاوره و خدمات تخصصی ارائه می‌دهد.

چشم‌انداز ما این است که در سال‌های آینده، شرکت آوید فارمد به یک مجموعه کامل و جامع تبدیل شود که در تمام حوزه‌های درمانی و به‌ویژه دارویی نقش داشته باشد

چشم‌انداز ما این است که در سال‌های آینده، شرکت آوید فارمد به یک مجموعه کامل و جامع تبدیل شود که در تمام حوزه‌های درمانی و به‌ویژه دارویی نقش داشته باشد. این شرکت می‌تواند به تمامی نیازهای مشتریان خود از جمله توزیع‌کنندگان دارو، پزشکان متخصص، مراکز درمانی، داروخانه‌ها و به ویژه مصرف‌کنندگان و بیماران پاسخ دهد.

در کنار این رویکرد، ما به اهمیت استراتژی‌های پویا توجه ویژه‌ای داریم. در دنیای پیچیده و پر از عدم قطعیت که امروزه با آن مواجه هستیم، شرکت‌ها باید توانایی انطباق، چابکی و انعطاف‌پذیری را داشته باشند.

تنها، کسب ‌وکارهایی که قادر به پاسخگویی سریع به تغییرات محیطی هستند و می‌توانند از تهدیدها فرصت بسازند، موفق خواهند بود. با توجه به این استراتژی‌ها، ما قصد داریم در تمامی حوزه‌های صنعتی و درمانی، به‌ویژه دارو، حضور فعال داشته باشیم و به نیازهای مختلف مشتریان پاسخ دهیم.

* چه نوع همکاری‌ها و شبکه‌هایی در صنعت دارویی دارید که می‌تواند به تقویت بازاریابی و برندینگ مشتریان شما کمک کند؟

در خصوص همکاری‌های شرکت، ما در شبکه‌های مختلفی فعال هستیم که می‌تواند به تقویت بازاریابی و برندینگ شرکت‌ها کمک کند. به‌عنوان مثال، با شرکت‌های توزیع و پخش دارو، به‌ ویژه شرکت پخش البرز که زیرمجموعه گروه سلامت و دارویی برکت است، همکاری نزدیکی داریم. این ارتباطات برای توسعه کسب ‌وکار بسیار مفید و موثر است.

همچنین، ارتباطات گسترده‌ای با پزشکان متخصص، داروسازها، و مسئولین داروخانه‌ها داریم. این شبکه‌ ها کمک می‌کنند که بتوانیم خدمات بهتری ارائه داده و در کنار این‌ مسائل، همکاری‌های مؤثری با انجمن‌های تخصصی در حوزه‌های درمانی و بیماری‌های خاص داریم.

در نهایت، هدف ما این است که از طریق همکاری با سازمان‌ها و نهادهای دولتی، به‌ ویژه در ارتباط با سازمان غذا و دارو، به ‌روزرسانی اطلاعات دارویی و ورود داروها به فهرست رسمی داروهای کشور را به‌طور مؤثر مدیریت کنیم.

یکی از اولویت ‌های اساسی در چشم‌انداز شرکت ما، این است که حامی شرکت‌های دانش‌بنیان و استارتاپی باشیم

*و نکته پایانی از زبان شما؟

امیدوارم بتوانیم در آینده، هرچه علمی‌تر، سازنده‌تر و اخلاقی‌تر به حمایت از کسب‌وکارها بپردازیم. نکته‌ای که باید به آن اشاره کنم این است که یکی از اولویت ‌های اساسی در چشم‌انداز شرکت ما، این است که حامی شرکت‌های دانش‌بنیان و استارتاپ‌هایی باشیم که بر پایه تخصص و ارائه محصولات و خدماتی با مزیت رقابتی منحصر به فرد فعالیت می‌کنند.

هدف ما این است که این عزیزان را به بهترین نحو ممکن حمایت کنیم و دانش و تخصصی را که در قالب محصولات و خدماتشان متبلور شده است، از طریق راهکارها و کانال‌های ارتباطی موجود به مخاطبان هدفشان منتقل کنیم. این فرایند نه ‌تنها موجب رشد و توسعه دانش آنها می شود، بلکه به اعتقاد ما، به شکوفایی و رونق بیشتر فعالیت‌هایشان در آینده کمک شایانی خواهد کرد.

از این رو، همراهی و پشتیبانی ما از این کسب ‌وکارها در جهت تحقق اهدافشان و ارتقاء جایگاه دانش‌بنیان و نوآوری در جامعه، یکی از رسالت‌های اصلی ماست.